Доставка и оплата

Чтобы оформить заказ, сформируйте корзину, добавляя в неё необходимые вам товары. Информация о стоимости заказа в корзине является промежуточной и будет скорректирована на этапе оформления, сразу как вы выберите способ доставки и заполните адрес получателя.

Некоторые товары, помеченные кнопкой “Для профессионалов”, могут быть недоступны для добавления в корзину розничными покупателями и предназначены только для владельцев профессиональных аккаунтов.

Мы отправляем заказы по всей России с помощью логистических операторов. При оформлении вы можете выбрать способ получения: курьером до двери или в пункт выдачи (ПВЗ). Курьерская служба назначается автоматически. Пункт выдачи можно выбрать самостоятельно на карте.

Стоимость доставки рассчитывается динамически в зависимости от вашего города, размера и веса заказа.  Её мы покажем на этапе оформления после подтверждения города и адреса, либо сразу (если вы уже делали заказ). Система выбирает самый недорогой и быстрый вариант.

Дата доставки будет также рассчитана динамически. За ее исполнение отвечает логистический оператор. В среднем, это от 2-3 дней для всех способов доставки.

Если в заказе много позиций, он может быть разделен на несколько посылок. При этом стоимость доставки отображается для каждого отправления.

Информация о статусах заказа будет приходить автоматически на вашу электронную почту. Пользователи мобильного приложения RedHareMarket получают также пуш-уведомления. Некоторые транспортные компании могут самостоятельно отправлять трек-номер и дополнительные оповещения через СМС или свои мобильные приложения, если таковые у вас установлены.

Особые условия доставки по г. Москве и городам ближайшего Подмосковья (с 1 июля 2024 г.)

По г. Москве и следующим городам Подмосковья (Одинцово, Красногорск, Химки, Долгопрудный, Лобня, Мытищи, Королев, Балашиха, Реутов, Люберцы, Котельники, Дзержинский, Лыткарино, Видное) доступна бесплатная курьерская доставка, если сумма заказа более 5000 рублей (после применения всех скидок и Red -баллов)

Бесплатная курьерская доставка осуществляется ежедневно по будням и в субботу.

Более точные сроки доставки будут указаны на этапе оформления заказа.

График доставки в праздничные дни может быть изменён.

Вы можете оплатить заказ с помощью карт «МИР», выпущенных на территории России банковских карт VISA и MasterCard, а также через Систему Быстрых Платежей (СБП). Эквайринг поддерживается банком «Тинькофф».

Покупатели с розничным аккаунтом могут выбрать способ оплаты на этапе оформления заказа: банковская карта или СБП. Владельцы профессиональных аккаунтов могут оплатить заказ только через СБП.

При оплате заказа через СБП, который был оформлен в мобильном приложении Redhare Market, автоматически открывается одно из установленных на вашем смартфоне приложений банка, в котором будет отображён экран с уже выставленным счётом на оплату. Вам останется нажать только кнопку «Оплатить». Если у вас установлено несколько приложений банков, то будет возможность выбрать наиболее подходящее приложение. Для заказов, оформленных через браузер, вам будет предоставлен QR-код, который нужно будет отсканировать смартфоном и дальше следовать инструкциям системы оплаты.

Оформленный заказ нужно успеть оплатить в течение 60 минут. Если вы не успели это сделать, заказ будет отменён. Ссылка на оплату доступна в Личном кабинете в «Моих заказах». Также мы отправляем электронное письмо на электронный ящик владельца учетной записи, где содержится QR-код на оплату заказа. Если не успеете произвести оплату, то вы получите письмо, в котором мы поможем вам заново сформировать корзину.

Почему мне доступна оплата только СБП?

В настоящий момент владельцы профессиональных аккаунтов могут оплатить свои заказы только через Систему Быстрых Платежей. Это позволяет нам сохранять максимально привлекательные цены на наш ассортимент. Для того, чтобы оплатить заказ с помощью банковской карты, необходимо перевести пользовательский аккаунт из профессионального в розничный статус. Это можно сделать через обращения в Контакт-центр.