Доставка и оплата

Пожалуйста ознакомьтесь с общей информацией, связанной с оплатой ваших заказов и способами их получения.

1
Оформление заказа

    Чтобы оформить заказ, сформируйте корзину, добавляя в неё необходимые вам товары. Информация о стоимости заказа в корзине является промежуточной и будет скорректирована на этапе оформления, сразу как вы выберите способ доставки и заполните адрес получателя.

    Некоторые товары, помеченные кнопкой “Для профессионалов”, могут быть недоступны для добавления в корзину розничными покупателями и предназначены только для владельцев профессиональных аккаунтов.

2
Доставка и её стоимость

    Мы отправляем заказы по всей России с помощью логистических операторов. При оформлении вы можете выбрать способ получения: курьером до двери или в пункт выдачи (ПВЗ). Курьерская служба назначается автоматически. Пункт выдачи можно выбрать самостоятельно на карте.

    Стоимость доставки рассчитывается динамически в зависимости от вашего города, размера и веса заказа.  Её мы покажем на этапе оформления после подтверждения города и адреса, либо сразу (если вы уже делали заказ). Система выбирает самый недорогой и быстрый вариант.

    Дата доставки будет также рассчитана динамически. За ее исполнение отвечает логистический оператор. В среднем, это от 2-3 дней для всех способов доставки.

    Если в заказе много позиций, он может быть разделен на несколько посылок. При этом стоимость доставки отображается для каждого отправления.

    Информация о статусах заказа будет приходить автоматически на вашу электронную почту. Пользователи мобильного приложения RedHareMarket получают также пуш-уведомления. Некоторые транспортные компании могут самостоятельно отправлять трек-номер и дополнительные оповещения через СМС или свои мобильные приложения, если таковые у вас установлены.


    Особые условия доставки по г. Москве и городам ближайшего Подмосковья

    По г. Москве и некоторым городам ближайшего Подмосковья доступна бесплатная курьерская доставка, если сумма заказа свыше 5000 рублей (после применения всех скидок и Red -баллов) Бесплатная курьерская доставка по Москве осуществляется ежедневно по будням и в определенные дни в городах Подмосковья. Более точные сроки доставки будут указаны на этапе оформления заказа.

    Ознакомьтесь с графиком курьерской доставки в указанные ниже города:

    Понедельник
    Вторник
    Среда
    Четверг
    Пятница
    Москва (ежедневно)
    Северо-восток
    Север, Северо-запад
    Юг, юго-восток, юго-запад, запад
    Восток
    Ивантеевка
    Королёв
    Мытищи
    Фрязино
    Зеленоград
    Долгопрудный
    Красногорск
    Химки
    Видное
    Домодедово
    Жуковский
    Лыткарино
    Люберцы
    Московский
    Одинцово
    Подольск
    Раменское
    Троицк
    Щербинка
    Балашиха
    Щёлково

    График доставки в праздничные дни может быть изменён.

    Совет
    Если заказ ожидается в вашем городе через 3-4 дня или более, и вы хотите попробовать получить его быстрее, проверьте другой способ доставки: поменяйте  «Доставка курьером», на «Пункт выдачи заказов» и выберите ближайший к вам пункт. Обратите внимание, что в этом случае бесплатная доставка не будет доступна, и вам придется оплатить услуги логистического оператора.
3
Оплата

    Вы можете оплатить заказ с помощью карт «МИР», выпущенных на территории России банковских карт VISA и MasterCard, а также через Систему Быстрых Платежей (СБП). Эквайринг поддерживается банком «Тинькофф».

    Покупатели с розничным аккаунтом могут выбрать способ оплаты на этапе оформления заказа: банковская карта или СБП. Владельцы профессиональных аккаунтов могут оплатить заказ только через СБП.

    При оплате заказа через СБП, который был оформлен в мобильном приложении Redhare Market, автоматически открывается одно из установленных на вашем смартфоне приложений банка, в котором будет отображён экран с уже выставленным счётом на оплату. Вам останется нажать только кнопку «Оплатить». Если у вас установлено несколько приложений банков, то будет возможность выбрать наиболее подходящее приложение. Для заказов, оформленных через браузер, вам будет предоставлен QR-код, который нужно будет отсканировать смартфоном и дальше следовать инструкциям системы оплаты.

    Оформленный заказ нужно успеть оплатить в течение 60 минут. Если вы не успели это сделать, заказ будет отменён. Ссылка на оплату доступна в Личном кабинете в «Моих заказах». Также мы отправляем электронное письмо на электронный ящик владельца учетной записи, где содержится QR-код на оплату заказа. Если не успеете произвести оплату, то вы получите письмо, в котором мы поможем вам заново сформировать корзину.


    Почему мне доступна оплата только СБП?

    В настоящий момент владельцы профессиональных аккаунтов могут оплатить свои заказы только через Систему Быстрых Платежей. Это позволяет нам сохранять максимально привлекательные цены на наш ассортимент. Для того, чтобы оплатить заказ с помощью банковской карты, необходимо перевести пользовательский аккаунт из профессионального в розничный статус. Это можно сделать через обращения в Контакт-центр.