Документы RedHare Маркет

Публичная оферта Мобильного Приложения RedHare Market о продаже товара физическим лицам

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров через мобильное приложение, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через мобильное приложение и оказания услуг, связанных с такой продажей.

1. Общие положения

1.1. Термины:

Мобильное Приложение — Интернет-магазин RedHare Market, принадлежащий Продавцу, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

Адрес места регистрации:

Продавец-ООО "КОНСТАТА",

ИНН 7729751079

КПП 770101001

ОКПО 18508087

ОКАТО 45286555000

ОГРН 1137746848360

АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» г.Москва

р/с: 40702810000001456869

БИК: 044525700

к/с: 30101810200000000700

info@redharemarket.ru

Товар — косметическая продукция, аксессуары, техника, представленные к продаже в Приложении Продавца.

Покупатель — физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения, совершающее заказ в Приложении Продавца исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пользователь — пользователь Приложения.

Заказ — электронная заявка, сформированная в системе Приложения на основании намерения Покупателя приобрести тот или иной Товар, переданная посредством: Приложения RedHare Market, Службы поддержки клиентов по номеру 8 (495) 981-65-84 или отправки электронного письма на info@redharemarket.ru

Приложение — Мобильное Приложение RedHare Market и все информационные ресурсы, размещённые в Интернете по адресу https://redharemarket.ru/

Продажа товаров через Приложение — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, который заключается  на основании ознакомления Покупателем с предложенным Продавцом описанием Товара, которое содержится в каталоге Приложения, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении данного договора.

Курьерская служба — компания, организующая доставку Покупателю Товаров,  купленных в Приложении RedHare Market.

Дистанционная торговля регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года), Федеральными законами «О рекламе», «О персональных данных» и другими постановлениями и актами.

1.2. Порядок заключения договора

Настоящий документ совместно с информацией о Товаре, представленной в Приложении, является Публичной Офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, т. е. предложением Продавца о заключении договора розничной купли-продажи  с любым физическим лицом на основании ознакомления с описанием Товара, представленным в Приложении.

2. Регистрация в Приложении

2.1. Регистрация в Приложении осуществляется Пользователем самостоятельно путем указания в регистрационной форме фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты (e-mail).

2.2. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь может уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу поддержки клиентов info@redharemarket.ru или по телефонам 8 (495) 974-02-77, 8 (495) 983-35-42

2.4. Регистрация в Приложении является обязательным условием для совершения Заказа.

3. Оформление заказа

3.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров в Приложении могут не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.

3.2. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по электронной почте info@redharemarket.ru или по телефону 8 (495) 981-65-84

3.3. Товар, представленный в Приложении, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.). По запросу Покупателя Продавец может отправить соответствующие документы электронным письмом на почту, указанную Покупателем, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса.

3.4. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно в Приложении, либо обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу info@redharemarket.ru или по телефону 8 (495) 981-65-84

3.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем телефонного звонка от оператора Службы поддержки клиентов Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, если не удастся связаться с Покупателем по телефону в течение 24 часов).

3.6. После оформления Заказа в Приложении Покупателю предоставляется информация о Заказе путем направления электронного сообщения. Оператор Службы поддержки клиентов уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. Покупатель может выбрать режим "не звонить", в таком случае связь со Службой поддержки будет осуществляться путем  направления электронного сообщения.

3.7. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов после совершения Заказа в Приложении, Продавец вправе отменить Заказ. Подтверждение об отмене Заказа направляется письмом на указанный Покупателем адрес электронной почты. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на расчетный счет Покупателя согласно п.6.1 Оферты.

4. Оплата Товаров

4.1. Цена Товара указывается в рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.2. Цена Товара указывается в Приложении. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения намерения приобрести Товар по исправленной цене либо удаления Товара из Заказа, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов такой Заказ считается аннулированным.

4.3. Цена Товара в Приложении может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны в Приложении и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.5. Способ оплаты каждого Заказа определяется исходя из региона и способа доставки и указывается в Приложении при оформлении Заказа.

4.6. При формировании Заказа Покупатель предоставляет номер мобильного телефона  и адрес электронной почты, на который ему будет выслан электронный чек (в соответствии с законом 54-ФЗ от 22.05. 2003 г.). Электронный чек имеет точно такую же юридическую силу, как и бумажный. В случае предоставления некорректных данных о номере мобильного телефона или адресе электронной почты, обязанность Продавца считается всё равно исполненной.

4.7. Оплата Товара посредством платежных карт.

4.8. В случае нарушения ранее Покупателем условий передачи Товара, Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты.

5. Доставка Товара

5.1. Условия доставки Заказа устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Приложения или по телефонному номеру, указанному при оформлении Заказа.

5.2. Доставка Товаров, представленных в Приложении, осуществляется на территории Российской Федерации. Доставка Заказа может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.

5.3. Способы доставки, стоимость доставки, примерные сроки доставки Заказа указаны в Приложении.

5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров, региона и способа доставки, и указывается в Приложении при оформлении Заказа.

5.5. Плановая дата доставки Заказа на указанный Покупателем адрес согласовывается Покупателем с оператором Службы поддержки клиентов при подтверждении Заказа.

5.6. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

5.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/ или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.8. Во избежание случаев мошенничества при вручении Заказа сотрудник, осуществляющий доставку или выдачу Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.10.3. Оферты).

5.9. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Заказа и оплаты последним полной стоимости Товара.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку.

5.10. Обязанность Продавца передать Заказ Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Получателю  или получения Покупателем Заказа в собственном пункте выдачи заказов Продавца или у представителя Курьерской службы, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.

5.11. При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии сотрудника, осуществляющего доставку или выдачу Заказа, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в заказе отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Получателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.11.1. Данное условие не распространяется на доставку Заказов на указанный адрес Курьерской службой, в пункты выдачи заказов Курьерских служб, если представитель курьерской компании прямо отказывает во вскрытии упаковки, т. к. данная услуга не прописана в Договоре оказания почтовых услуг между Продавцом и курьерской компанией.

6. Возврат Товара и денежных средств

6.1. В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара или Заказа возвращается на расчетный счет (банковскую карту) Покупателя, который Покупатель обязан указать в соответствующем заявлении.

6.2. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 14 рабочих дней с момента предоставления заполненного заявления (согласно 6.1 Оферты).

6.3. При оплате Заказа с помощью банковской карты в Приложении возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.

6.4. Условия возврата Товара надлежащего качества

6.5. Условия возврата Товара ненадлежащего качества.

6.5.1. Претензии к Товару принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения Заказа.

6.5.2. Товар ненадлежащего качества — это Товар, содержащий недостатки, под которыми понимается его несоответствие  обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется. Товар должен соответствовать описанию в Приложении. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного в Приложении описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.5.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции к Заказу, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются (согласно п.5.10 Оферты).

6.5.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями статей 18-19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

7. Авторские права

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Приложении Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

8. Ответственность Продавца

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Приложении.

8.2. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Товара.

8.3. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе (п. 2.2. настоящего Соглашения).

8.4. Продавец не несет ответственности за предоставленную поставщиком информацию о свойствах, составе и происхождении Товара.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. При регистрации в Приложении Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Приложению.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Договора.

9.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:

• для регистрации в Приложении;

• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

• для оценки и анализа работы Приложения;

• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в Приложении в общедоступной форме.

9.6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец может проводить конкурсы и розыгрыши, не являющиеся лотереей и не требующие материальных затрат.

10.2. Продавец вправе изменять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей путем опубликования новых контактных данных в Приложении и в настоящей Оферте.

10.3. Продавец оставляет за собой право без уведомления проводить технические и/или профилактические работы, направленные на модернизацию и улучшение Приложения.

10.4. Если при оформлении, размещении Заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость Товаров и/или доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки в соответствии с условиями, прописанными в Приложении.

10.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.7. В случае возникновения вопросов и/или претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение из личного кабинета, по телефону, электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.8. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.