Документы RedHare Маркет

Правила бонусной программы интернет-сервиса RedHare Market

1. ТЕРМИНЫ

Сервис RedHare Market (Сервис) — веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу http://RedHareMarket.ru, а также прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств), предоставляющие покупателям возможность заключить с Заказчиком договор купли-продажи соответствующего Товара посредством оформления заказа на Сервисе.

Бонусная программа («Программа») — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Организатора Программы посредством Сервиса, приобретает право на получение и использование Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
Программа не регулирует приобретение товаров/работ/услуг и не является договором купли-продажи. 
Программа действует с момента запуска первой версии Программы и до полной ее отмены по решению Организатора.
В случаях, предусмотренных настоящими Правилами, действие Программы может быть временно приостановлено.

Организатор Программы - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МАРКЕТ», юридический адрес: 119602, г. Москва, ул. Тропарёвская, владение 4, комната 805, ИНН – 7736588747, ОГРН – 5087746670237; e-mail: info@redhare.ru.
Организатор программы обладает исключительными правами по управлению и развитию Программы.

Покупатель – физическое лицо, приобретающее Товары Продавца дистанционным способом посредством оформления заказа Товаров с использованием Сервиса. 
В соответствии с концепцией Сервиса Покупатели подразделяются на профессиональных и розничных.

Профессиональный покупатель - физическое лицо (в т.ч. самозанятый специалист), приобретающее товар для профессиональной деятельности (оказания парикмахерских услуг) и прошедшее установленную на Сервисе процедуру активации статуса профессионального покупателя. 

Розничный покупатель - физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд, не связанных с ведением предпринимательской деятельности и оказанием парикмахерских услуг.

Участник - Розничный или Профессиональный Покупатель, подтвердивший свое участие в Бонусной программе в установленном Продавцом порядке.
Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает red-баллы за покупки и использует их при размещении следующих заказов) в соответствии с Правилами Программы.

Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи путем оформления заказа товаров с использованием Сервиса.

Привилегии – возможность приобретения товаров с использованием Сервиса с финансовой или нефинансовой выгодой. 
Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки (начисления Red-баллов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров с использованием Сервиса и последующего списания Участником накопленных Баллов при размещении следующих заказов на Сервисе), а также путем предоставления купонов (промокодов) или иным способом, определенным Организатором Программы.

Red-баллы (“Бонусы”) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором, являющихся основанием для начисления Red-баллов. 
Red-баллы, иные привилегии и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Red-баллы не имеют наличного выражения и не могут быть заменены денежной компенсацией.

Активные Red-баллы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, в активном статусе. Участник Программы может использовать Активные Red-баллы для получения скидки на заказ согласно Правилам Программы.

Аннулированные Red-баллы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, находившиеся в активном статусе в течение установленного в Правилах срока и не использованные Участником Программы. Восстановление аннулированных Red-баллов не производится.

Акционные Red-баллы — бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. 
Срок действия Акционных Red-баллов определяется по усмотрению Организатора.
Правила получения и использования действия Акционных Red-баллов  устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

Личный кабинет – персональная страница, доступная в мобильном приложении (для устройств на базе Android) и на сайте Сервиса, на которой содержится информация из аккаунта Участника (об Участнике, о балансе Бонусного счета Участника, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Red-баллов, а также о персональных Акциях и скидках).

Бонусный счет — привязанный к аккаунту Участника счет, на котором проводятся операции с Бонусами. 
Бонусный счет ведется в Red-баллах. 
Red-баллы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении товаров посредством Сервиса, а также совершение иных действий в соответствии с Правилами (размещение отзывов на ресурсе, участие в проводимых Организатором конкурсах и т.д.).
При удалении учетной записи Участника вся информация о его Бонусном счете также удаляется. 
В случае восстановления учетной записи Участник имеет возможность осуществить новую регистрацию в Программе; при этом восстановление Red-баллов и записей о накоплении и использовании  Red-баллов не производится.  

2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

2.1. Участие в Программе является добровольным. 
Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет, использующее национальный телефонный мобильный номер. 

2.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами, а именно (на выбор):

2.3. За одним аккаунтом может быть закреплен только один Бонусный счет. 

2.4. В случае технических сбоев, а также при наличии технических ограничений Организатор вправе в одностороннем порядке временно ограничивать возможность регистрации новых Участников. 

2.5. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись с Правилами (приняв Правила), Участник соглашается на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Участник может настроить получение Уведомлений в Личном кабинете. 

2.6. Согласие на получение от Организатора рекламы (рекламных сообщений) может быть выражено Участником в любой момент времени при регистрации или после регистрации в Программе. Участник, предоставивший согласие на получение рекламы, вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений по одному, нескольким или всем каналам связи одним из следующих способов:  в Личном кабинете Сервиса;  обратившись в Службу заботы о клиентах.

3. НАЧИСЛЕНИЕ RED-БАЛЛОВ

3.1. При регистрации в Программе на Бонусный счет Участника однократно начисляются 100 приветственных Red-баллов. Организатор имеет право в одностороннем порядке изменить количество и / или условия начисления приветственных Red-баллов.

3.2. Базовые Red-баллы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров с использованием Сервиса, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором как основание для начисления Баллов. 

3.3. Начисление базовых Red-баллов проводится автоматически при любом доступном на Сервисе способе оплаты товаров. 

Red-баллы за заказ начисляются после полного выполнения этого заказа (передачи товара Покупателю).

3.4. Расчет подлежащих начислению базовых Red-баллов при совершении покупок с использованием Сервиса производится путем потоварного расчета (1% от итоговой стоимости каждого товара в Заказе после применения всех скидок и других доступных Участнику Привилегий, с округлением к ближайшему целому числу в меньшую сторону) и последующего суммирования всех рассчитанных потоварно Red-баллов. 
В связи с особенностями алгоритма расчета подлежащих начислению базовых Red-баллов, допускается отклонение итогового количества начисленных Red-баллов от расчетного в пределах 7% в большую или меньшую сторону.
При совершении Участником покупки товаров с использованием (списанием) Red-баллов для получения скидки, Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами в соответствии с настоящими Правилами.

Организатор также вправе в одностороннем порядке приостановить начисление Red-баллов на Бонусный счет при заказе товаров из определенного перечня и / или приостановить возможность использования Red-баллов для оплаты всех или отдельных видов товаров. В этом случае список товаров, в отношении которых Организатором установлены ограничения, размещается на Сервисе по адресу: https://redharemarket.ru/info/bonusrules.html

3.5. Срок действия Red-баллов, начисленных за заказ на Бонусный счет Участника, составляет 120 дней с момента активации. При совершении Участником любого Заказа с использованием Сервиса в течение срока действия Red-баллов, исчисление срока действия всех активных на дату заказа Red-баллов начинается заново и составляет 120 дней.

3.6. Дополнительные Red-баллы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Организатором в соответствии с Правилами Программы. 
Организатор самостоятельно определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Red-баллов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. 

О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Red-баллов, и правилах их проведения Организатор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сервисе, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Баллы начисляются сверх базового начисления Red-баллов, предусмотренного Правилами. 
Организатор самостоятельно формирует правила начисления дополнительных Red- баллов. 

3.7. По истечении срока действия неиспользованные Red-баллы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.

3.8. Организатор может устанавливать особенности начисления бонусных Red-баллов с учетом истории покупок Участника, географии совершения покупок, при прохождении опроса или других активностей с использованием Сервиса.

4. СПИСАНИЕ RED-БАЛЛОВ 

4.1. Списание Red-баллов и применения иных Привилегий может быть произведено при совершении покупок товаров с использованием Сервиса с использованием зарегистрированного в Программе аккаунта Участника. 

4.2. При списании Red-баллов Участнику предоставляется скидка. 

4.3. Размер скидки определяется из расчета: 1 (Один) списанный Red-балл равен 1 (Одному) рублю скидки.
Размер скидки не может превышать 50% (Пятидесяти процентов) от полной стоимости товаров в Заказе после применения объемных скидок, за вычетом стоимости товаров, в отношении которых Организатором в соответствии с настоящими Правилами установлены ограничения на списание Red-баллов, и услуг по доставке товара.
В исключительных случаях при использовании акционных Red-баллов в дополнение к основным Red-баллам размер скидки может составлять более 50%, но в любом случае не должен превышать 99% (Девяносто девять  процентов) от полной стоимости товаров в Заказе после применения объемных скидок согласно уровню объемных накоплений.

4.4. Количество Red-баллов, которые могут быть списаны по каждому Заказу, определяется с учетом внутренних положений Организатора и может варьироваться в зависимости от стоимости товара, объема покупки, категории товара и прочих факторов.

4.5. При оформлении Заказа Участнику предоставляется информация о количестве активных Red-баллов, доступных для списания по этому Заказу. 
Списание Red-баллов осуществляется при условии согласия Участника, выраженного путем нажатия кнопки “Оформить заказ” на этапе Оформления заказа.

4.6. При использовании Участником  Red-баллов для получения скидки на покупку товаров соответствующая сумма Red-баллов, подтвержденная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки. 
Оставшаяся после применения скидки часть стоимости товарной позиции, но в любом случае не менее 1 (одного) рубля, подлежит доплате Участником любым способом, доступным на Сервисе. 

4.7. В случае использования Участником при совершении покупки Купонов (промокодов), предусматривающих скидку, списание Red-баллов производится после последовательного применения объемной скидки (при ее наличии у Участника) и Купона (промокода), если иное не будет установлено в правилах соответствующей Акции. 
Если промокод вводится Участником после списания Red-баллов по соответствующему Заказу, следствием чего является нарушение установленного п. 4.3 ограничения на применение Red-баллов, производится автоматическая корректировка списанных Red-баллов для соблюдения указанного ограничения.
При этом итоговая стоимость каждой товарной позиции не может быть менее 1 (одного) рубля.

4.8. Баллы могут быть списаны по инициативе Организатора в случае если они были начислены на Бонусный счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Организатора.

4.9. В случае списания Red-баллов в результате получения третьими лицами несанкционированного доступа к аккаунту Участника (в том числе по инициативе Участника), а также в результате недобросовестных действий Участника и/или третьих лиц списанные Red-баллы восстановлению не подлежат. 

5. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ RED-БАЛЛОВ 

5.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Red-баллов, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. 

5.2. При возврате Участником товара Red-баллы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника. 

5.3. В случае аннулирования всего заказа или возврата Участником Организатору всех товаров из заказа, при оформлении которого с Бонусного счета Участника были списаны Red-баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, списанная ранее сумма Red-баллов автоматически возвращается на Бонусный счет Участника. 
В случае аннулирования части заказа или возврата Участником Организатору части товаров из заказа, при оформлении которого с Бонусного счета Участника были списаны Red-баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, для возврата списанных ранее Red-баллов Участнику необходимо обратиться в Службу заботы о клиентах Организатора.

6. ПОРЯДОК ВРЕМЕННОЙ БЛОКИРОВКИ БОНУСНОГО СЧЕТА В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ РИСКА НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА К АККАУНТУ

6.1. Для временной блокировки аккаунта и привязанного к нему Бонусного счета в случае возникновения риска несанкционированного доступа к Аккаунту, Участнику необходимо обратиться в Службу заботы о клиентах Организатора и следовать инструкциям оператора.

6.2. После восстановления прав доступа и разблокировки аккаунта ранее накопленные Red-баллы будут доступны для их использования при условии сохранения номера мобильного телефона, который был указан Участником при первоначальной регистрации аккаунта. 

6.3. Red-баллы, списанные с Бонусного счета до момента блокировки аккаунта, восстановлению не подлежат. 

7. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Организатор Программы обрабатывает персональные данные Участника в целях исполнения Правил Программы, а именно в целях: 

7.2. Состав персональных данных, обрабатываемых Организатором Программы для целей реализации Программы: фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефонный номер, e-mail, mac-адрес, гео-позиция, файлы-cookie, данные о совершенных покупках, данные Бонусного счета, данные об изменении потребления, данные об обращениях, претензиях и жалобах. 

7.3. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону Службы заботы о клиентах +7 (495) 981-65-84, отправки сообщения по адресу: info@redhare.ru либо изменения данных в Личном кабинете на Сервисе. 
Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Организатора об изменении персональных данных Участника полностью лежат на Участнике. 

7.4. Способы обработки персональных данных: любые действия (операции) с персональными данными как с использованием, так и без использования средств автоматизации, включая сбор, получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение анализ, сравнение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

7.5. Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней. 

7.6. Обработка персональных данных Участника также может осуществляться в объеме и для целей, указанных в согласии на обработку персональных данных, полученном от Участника. 

7.7. Организатор не несет ответственности за сведения, предоставленные Участником на Сервисе в общедоступной форме для доступа неопределенного круга лиц, например, при написании отзывов о Программе, Акциях, о работе Сервиса и прочее. Организатор не осуществляет иного/последующего распространения таких сведений. 

8. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОГРАММЫ 

8.1. Правила Программы могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сервисе.
Организатор по своему усмотрению вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы. 

8.2. Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения Правил Программы на Сервисе. 
Участник Программы считается ознакомившимся и согласившимся с изменениями Программы с момента размещения новой редакции Программы в порядке, предусмотренном п. 8.1 Правил. 

8.3. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом. 

8.5. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Red-баллов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники также не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Red-баллов, в т.ч. в денежной форме. 

8.6. В случае если в период приостановления действия Программы (полностью или частично) Участник совершал покупки, после возобновления Программы и при наличии технической возможности Организатор вправе, но не обязан начислить Участнику Red-баллы на основании имеющихся у Организатора данных о покупках за период, когда Программа была приостановлена. 
Размер, срок, порядок, условия начисления Red-баллов определяются Организатором в одностороннем порядке и не могут быть оспорены Участником. 

9. КОММУНИКАЦИЯ В РАМКАХ ПРОГРАММЫ

9.1. По любым вопросам, связанным с применением Правил, Участник может обратиться в Службу заботы о клиентах по телефону +7 (495) 981-65-84 или путем отправки сообщения по адресу: info@redhare.ru  

9.2. Организатор вправе направлять Участникам Уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством направления СМС-сообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный Участником при регистрации. 

9.3. Организатор вправе направлять Участникам Рекламные сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством направления СМС-сообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный Участником при регистрации, при условии предоставления Участником согласия на получение рекламы. 

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника, а также заблокировать Бонусный счет Участника без предупреждения, если Участник:  

При прекращении участия в Программе лояльности Участника и/или блокировке Бонусного счета, накопленные Red-баллы аннулируются. 

10.2. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным по истечении 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Организатором уведомления Участника.

10.3. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе Организатор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Red-баллы и доступ к Привилегиям аннулируются; при этом Участник не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения, в т. ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Red-баллов. 

10.4. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете. 
Если Участник выявит несоответствие информации, ему необходимо сообщить об этом путем направления обращения в Службу заботы о клиентах. 

Дата обновления: 30 июня 2025 г.