Документы RedHare Маркет

Публичная оферта интернет-магазина RedHare Маркет о продаже товара физическим лицам

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через интернет-магазин и оказания услуг, связанных с такой продажей.

1. Общие положения

1.1. Термины:

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу https://RedHaremarket.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

Адрес места регистрации:

Продавец-ООО "КОНСТАТА",

ИНН 7729751079

КПП 770101001

ОКПО 18508087

ОКАТО 45286555000

ОГРН 1137746848360

АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» г.Москва

р/с: 40702810000001456869

БИК: 044525700

к/с: 30101810200000000700

8 (495) 981-65-84 info@redharemarket.ru

Товар — косметическая продукция, аксессуары, техника, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Покупатель — физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения, совершающее заказ на Сайте Продавца исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пользователь — посетитель Сайта.

Заказ — электронная заявка, сформированная в системе Интернет-магазина на основании намерения Покупателя приобрести тот или иной Товар, переданная посредством: Сайта https://redharemarket.ru/, службы поддержки клиентов по номеру 8 (495) 981-65-84 или отправки электронного письма на info@redharemarket.ru

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://redharemarket.ru/

Продажа товаров через Интернет-магазин — продажа Товаров по договору розничной купли- продажи, который заключается на основании ознакомления Покупателем с предложенным Продавцом описанием Товара, которое содержится в каталоге Интернет-магазина, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении данного договора.

Курьерская служба — компания, организующая доставку Покупателю Товаров, купленных на Сайте https://redharemarket.ru/.

Дистанционная торговля регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года), Федеральными законами «О рекламе», «О персональных данных» и другими постановлениями и актами.

1.2. Порядок заключения договора

Настоящий документ совместно с информацией о Товаре, представленной на Сайте, является Публичной Офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, т. е. предложением Продавца о заключении договора розничной купли-продажи с любым физическим лицом на основании ознакомления с описанием Товара, представленным на Сайте.

1.2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://redharemarket.ru/ Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей оферты, далее — Договор.

1.2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров).

1.2.3. Договор вступает в силу (считается заключенным) с момента отправки Покупателем Заказа через Сайт Продавца.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Регистрация на Сайте осуществляется Пользователем самостоятельно путем указания в регистрационной форме фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты (e-mail).

2.2. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь может уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу поддержки клиентов info@redharemarket.ru или по телефонам 8 (495) 974-02-77, 8 (495) 983-35-42

2.4. Регистрация на Сайте не является обязательным условием для совершения Заказа.

3. Оформление заказа

3.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров на Сайте могут не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.

3.2. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу по электронной почте info@redharemarket.ru или по телефону 8 (495) 981-65-84

3.3. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.). По запросу Покупателя Продавец может отправить соответствующие документы электронным письмом на почту, указанную Покупателем, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса.

3.4. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на Сайте, либо обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу info@redharemarket.ru или по телефону 8 (495) 981-65-84

3.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем телефонного звонка от оператора Службы поддержки клиентов Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, если не удается связаться с Покупателем по телефону в течение 24 часов).

3.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о Заказе путем направления электронного сообщения. Оператор Службы поддержки клиентов уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. Покупатель может выбрать режим "не звонить", в таком случае связь со Службой поддержки будет осуществляться путем направления электронного сообщения.я

3.7. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов после совершения Заказа на Сайте, Продавец вправе отменить Заказ. Подтверждение об отмене Заказа направляется письмом на указанный Покупателем адрес электронной почты. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на расчетный счет Покупателя согласно п.6.1 Оферты.

4. Оплата Товаров

4.1. Цена Товара указывается в рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения намерения приобрести Товар по исправленной цене либо удаления Товара из Заказа, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов такой Заказ считается аннулированным.

4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.5. Способ оплаты каждого Заказа определяется исходя из региона и способа доставки и указывается на Сайте при оформлении Заказа.

4.6. При формировании Заказа Покупатель предоставляет номер мобильного телефона и адрес электронной почты, на который ему будет выслан электронный чек (в соответствии с законом 54-ФЗ от 22.05. 2003 г.). Электронный чек имеет точно такую же юридическую силу, как и бумажный. В случае предоставления некорректных данных о номере мобильного телефона или адресе электронной почты, обязанность Продавца считается всё равно исполненной.

4.7. Оплата Товара посредством платежных карт.

4.7.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

4.8. В случае нарушения ранее Покупателем условий передачи Товара, Продавец вправе ограничить доступные Покупателю способы оплаты.

5. Доставка Товара

5.1. Условия доставки Заказа устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта или по телефонному номеру, указанному при оформлении Заказа.

5.2. Доставка Товаров, представленных на Сайте, осуществляется на территории Российской Федерации. Доставка Заказа может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.

5.3. Способы доставки, стоимость доставки, примерные сроки доставки Заказа указаны на Сайте.

5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров, региона и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.

5.5. Плановая дата доставки Заказа на указанный Покупателем адрес согласовывается Покупателем с оператором Службы поддержки клиентов при подтверждении Заказа.

5.6. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

5.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/ или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.8. Во избежание случаев мошенничества при вручении Заказа сотрудник, осуществляющий доставку или выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.10.3. Оферты).

5.9. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Заказа и оплаты последним полной стоимости Товара.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку.

5.10. Обязанность Продавца передать Заказ Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Получателю или получения Покупателем Заказа в собственном пункте выдачи заказов Продавца или у представителя Курьерской службы, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.

5.11. При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии сотрудника, осуществляющего доставку или выдачу Заказа, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в заказе отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Получателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.11.1. Данное условие не распространяется на доставку Заказов на указанный адрес Курьерской службой, в пункты выдачи заказов Курьерских служб, если представитель курьерской компании прямо отказывает во вскрытии упаковки, т. к. данная услуга не прописана в Договоре оказания почтовых услуг между Продавцом и курьерской компанией.

6. Возврат Товара и денежных средств

6.1. В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара или Заказа возвращается на расчетный счет (банковскую карту) Покупателя, который Покупатель обязан указать в соответствующем заявлении..

6.2. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 14 рабочих дней с момента предоставления заполненного заявления (согласно 6.1 Оферты).

6.3. При оплате Заказа с помощью банковской карты на Сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.

6.4. Условия возврата Товара надлежащего качества

6.4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи календарных дней. Не принимается к возврату Товар, не подлежащий возврату в соответствии с действующим законодательством..

6.4.2. В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.

6.4.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Не принимается к возврату Товар, не подлежащий возврату в соответствии с действующим законодательством.

6.4.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.4.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять рабочих дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования..

6.5. Условия возврата Товара ненадлежащего качества.

6.5.1. Претензии к Товару принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения Заказа.

6.5.2. Товар ненадлежащего качества — это Товар, содержащий недостатки, под которыми понимается его  несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется. Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.5.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции к Заказу, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются (согласно п.5.10 Оферты).

6.5.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправ воспользоваться положениями статей 18-19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

7. Авторские права

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

8. Ответственность Продавца

8.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.5. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Товара.

8.6. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе (п. 2.2. настоящего Соглашения).

8.7. Продавец не несет ответственности за предоставленную поставщиком информацию о свойствах, составе и происхождении Товара.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Договора.

9.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:
для регистрации на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
для оценки и анализа работы Сайта;
для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец может проводить конкурсы и розыгрыши, не являющиеся лотереей и не требующие материальных затрат.

10.2. Продавец вправе изменять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей путем опубликования новых контактных данных на Сайте и в настоящей Оферте.

10.3. Продавец оставляет за собой право без уведомления проводить технические и/или профилактические работы, направленные на модернизацию и улучшение Сайта.

10.4. Если при оформлении, размещении Заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость Товаров и/или доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки в соответствии с условиями, прописанными на Сайте.

10.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.7. В случае возникновения вопросов и/или претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение из личного кабинета, по телефону, электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.8. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.


Публичная оферта интернет-магазина RedHare Маркет о продаже товара юридическим лицам

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин и регулирует соответствующие отношения между Покупателем и Redharemarket.

Термины

Сайт - Интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://redharemarket.ru/, на котором представлены Товары, предлагаемые Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Redharemarket – ООО «КОНСТАНТА» (ОГРН 1137746848360), являющееся владельцем Сайта, а также Продавцом либо действующее в отношениях с Покупателем от своего имени за счет других Продавцов на основании агентских договоров.

Продавец - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся собственником соответствующего Товара. 

Покупатель – организация или индивидуальный предприниматель, размещающие Заказы на Сайте для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Получатель - лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара, приобретенного на Сайте. Если иное не указано в Заказе, Получателем является Покупатель соответствующего Товара.

Товар – косметическая продукция, аксессуары, техника и иная продукция, представленная к продаже на Сайте.

Заказ - надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Redharemarket услуги по доставке Заказов Покупателям (Получателям).

Уведомление Покупателя – осуществляется Redharemarket в установленных случаях по телефону или через смс-оповещение на телефонный номер, указываемый Покупателем при оформлении Заказа, и/или посредством отправления письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.2. Условия, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст.437 ГК РФ

К отношениям между Покупателем и Redharemarket применяются положения ГК РФ о договоре купли-продажи (§ 1 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также нормативно-правовые акты РФ, регулирующие оборот отдельных видов товаров (если применимо).

1.3. Redharemarket оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях. Действующая редакция Условий продажи размещена в разделе "Публичная оферта" Сайта.

1.4. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Redharemarket для уточнения информации о Товаре.

1.5. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору Клиентской службы при оформлении Заказа по телефону.

1.6. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции. 

1.7. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного и информационного характера о Заказе, направляемых на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

2. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону оператором Клиентской службы Redharemarket или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

График работы Клиентской службы: с 10.00 до 18.00 ежедневно по рабочим дням.

2.2. Redharemarket не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

- наименование, номер телефона и адрес электронной почты Покупателя;

- фамилию, имя и номер телефона Получателя Заказа (не заполняется, если Получателем Заказа является Покупатель);

- ИНН и ОГРН (ОГРНИП) Покупателя;

- местонахождения и банковские реквизиты Покупателя;

- способ доставки Заказа;

- адрес доставки Заказа (не заполняется для Заказов со способом доставки «Самовывоз со склада»).

Покупатель несет риск предоставления неполной или некорректной информации при оформлении Заказа.

2.4. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку в установленном настоящими Условиями объеме.

Redharemarket использует информацию, предоставленную Покупателем, исключительно для выполнения своих обязательств перед Покупателем, связанных с куплей-продажей и доставкой Товара.

Redharemarket обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам.

На считается нарушением конфиденциальности и правил работы с персональными данными предоставление Redharemarket информации третьим лицам, действующим на основании договора с ним, для исполнения обязательств Redharemarket перед Покупателем по исполнению Заказа и доставке Товаров Покупателю (указанному им Получателю).

2.5. Информация о наличии Товара на складе Redharemarket и цене Товара указывается на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки, и напрямую не зависят от Redharemarket.

2.6. Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Redharemarket в одностороннем порядке, при этом цена на Товар в согласованном Сторонами Заказе изменению не подлежит.

Стоимость Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из габаритов и веса Товара, адреса и выбранного способа доставки. Итоговая стоимость Заказа с учетом стоимости доставки указывается на последнем этапе его оформления.

2.7. Все обязательства Redharemarket по передаче товара и иные связанные с этим обязательства (в том числе в части определения цены Товара) возникают с момента, когда Заказ признается принятым Redharemarket. 

Заказ признается принятым Redharemarket в момент в момент направления на указанный Покупателем электронный адрес соответствующего счета-оферты.

2.8. Уведомление об ожидаемой дате доставки Заказа направляется Покупателю после поступления предоплаты за Заказ на счет Redharemarket.

2.9. При оформлении Заказа Товар, на который оформлен Заказ, резервируется на складе Redharemarket до момента поступления денежных средств на счет Redharemarket, но не более чем на 3 календарных дня с момента подтверждения Заказа.

Оплата заказа должна быть осуществлена путем перечисления 100% предоплаты на расчётный счёт Redharemarket.

3. АННУЛЯЦИЯ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТОВАР

3.1. Аннуляция Заказа или Товара может быть произведена Покупателем либо Redharemarket в следующих случаях:

3.1.1. Если исполнение Заказа со стороны Redharemarket стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Redharemarket (в случае закрытия региона доставки Службой доставки и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом), Redharemarket аннулирует Заказ и уведомляет Покупателя. При этом перечисленная Покупателем предоплата подлежит возврату Покупателю. 

3.1.2.  В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества в соответствии с условиями раздела 6 Условий продажи.

3.1.3. Redharemarket вправе аннулировать Заказ Покупателя:

3.1.3.1. Если Заказ, подлежащий предварительной оплате, не был оплачен Покупателем в течение 3 (трех) календарных дней с момента его подтверждения Redharemarket.

3.1.3.2. Если предоплаченный Покупателем Заказ со способом доставки «Самовывоз со склада» не был получен Покупателем (Получателем) в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Покупателю уведомления о дате подготовки Заказа к выдаче.

3.1.3.3. Если Заказ не был доставлен Покупателю по вине последнего (неправильно указан адрес, Покупатель не отвечал на звонки по указанному при оформлении Заказа номеру телефона и т.д.). В этом случае по соглашению Сторон повторная доставка Заказа может быть произведена в новые сроки, согласованные с Покупателем, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

3.2. При полной или частичной аннуляции предоплаченного Заказа или Товара до момента его получения и в момент передачи Покупателю возврат денежных средств для Заказов и Товаров, предварительно оплаченных путем денежных расчетов в безналичном порядке, осуществляется по письменному заявлению Покупателя, составленному по утвержденной Redharemarket форме.

4. ДОСТАВКА

4.1. Территория доставки всех товаров ограничена пределами Российской Федерации.

Способы доставки Товаров указаны на Сайте, Возможность доставки до адреса Покупателя (Получателя) определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

4.2. Redharemarket приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Redharemarket.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Redharemarket возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. По соглашению Сторон, вместо возмещения стоимости предоплаченного Заказа Redharemarket может повторно отправить Покупателю Товар, аналогичный указанному в Заказе.

4.4. При доставке предоплаченного Заказа Заказ вручается только Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При этом указанные лица обязаны предоставить представителю Redharemarket / Службы доставки оригинал документа, удостоверяющего личность.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя (и указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу), а также доверенность от Покупателя. Redharemarket гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя. В случае отсутствия указанных документов лицо, осуществляющее доставку, имеет право отказать в передаче товара; при этом услуга по доставке будет считаться оказанной.

4.5. При передаче Заказа Покупатель / иной Получатель в присутствии лица, осуществляющего выдачу Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, после чего поставить на бланке накладной свою подпись и дату получения Товаров; подпись Покупателя подтверждает приемку Товаров без претензий к их количеству, ассортименту, внешнему виду и упаковке и исключает в последующем предъявление соответствующих претензий к Redharemarket (за исключением скрытых дефектов).

При обнаружении несоответствия переданного Товара Товару, согласованному в Заказе, Покупатель / иной Получатель обязан оформить с представителем Redharemarket / Службы доставки Акт о несоответствии при получении отправления (далее - Акт о несоответствии). Акт о несоответствии в обязательном порядке должен быть составлен в случае несоответствия размера, веса, габаритов Товара; нарушения целостности упаковки Товара.

4.6. Сроки, отведенные Redharemarket для получения Заказа Покупателем, ограничены и зависят от соответствующего способа доставки:

4.6.1. Предоплаченный Покупателем Заказ со способом доставки «Самовывоз со склада» должен быть получен в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Покупателю уведомления о дате подготовки Заказа к выдаче.

4.6.2. При курьерской доставке Службой доставки предоплаченного Покупателем Заказа Заказ доставляется во временной интервал с 10.00 до 19.00 по местному времени; в день доставки на указанный Покупателем телефонный номер направляется сообщение о том, что на этот день запланирована доставка.

Товар подлежит возврату Redharemarket, если в течение 3 (трех) дней с момента доставки Заказа в соответствующий пункт выдачи по указанному при оформлении Заказа телефону Покупателя (Получателя) с ним не удалось связаться, либо Покупатель (Получатель) отказался от доставки по телефону.

4.7. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.6 сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю по его письменному заявлению, составленному по утвержденной Redharemarket форме. 

4.8. Размещая заказ на Товар, Покупатель гарантирует наличие у него возможности оформления документов посредством ЭДО и свое согласие на оформление документов таким способом.

Перед отгрузкой заказа Redharemarket направляет Покупателю по ЭДО УПД на соответствующий заказ.

По запросу Покупателя ему также могут быть направлены по электронной почте копии декларации соответствия, сертификата соответствия, свидетельства о государственной регистрации (если это предусмотрено действующим законодательством для соответствующего товара) и/или УПД

4.9. Покупатель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения заказа подписать УПД посредством ЭДО или заявить претензии в соответствии с разделом 5 Условий. В случае неподписания УПД в установленный срок и непредъявления претензий по количеству, ассортименту или качеству Товара, Товар признается переданным Покупателю на согласованных Сторонами условиях, а заказ признается выполненным надлежащим образом и в полном объеме.

4.10. В случае, если Продавец находится на упрощенной системе налогообложения и не имеет права выставить счет-фактуру, Redharemarket направляет Покупателю УПД-2. В таком случае НДС не принимается к вычету у Покупателя.

В случае, если Продавец находится на общей системе налогообложения и имеет право выставить счет-фактуру, Redharemarket направляет Покупателю УПД-1.

5. ВОЗВРАТ, ОБМЕН И РЕМОНТ ТОВАРА

5.1. Возврат товара надлежащего качества после его оплаты не предусмотрен.

5.2. Покупатель вправе возвратить Redharemarket товар, не соответствующий условиям Заказа о количестве, ассортименте, комплектности, а также товар с явными недостатками и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения заказа (при соблюдении п. 4.5 Условий).

5.3. Если Redharemarket передал Покупателю меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), Покупатель вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.

В случае невозможности передать недостающий товар, Redharemarket уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации. Денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном Условиями.

5.4. В случае, если Покупателем не был предоставлен Акт о несоответствии, Redharemarket вправе отказать Покупателю в удовлетворении заявленных претензий.

5.5. В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов Покупатель вправе возвратить товар в течение гарантийного срока / срока годности, предоставив Redharemarket вместе с товаром заключение авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающее производственный характер соответствующего недостатка, а также его существенность (в отношении технически сложных товаров).

Redharemarket отвечает за недостатки товара, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

5.6. Для возврата Товара Покупатель обязан обратиться в Клиентскую службу Redharemarket.

Вывоз Товара, не соответствующего условиям Заказа, осуществляется Redharemarket (привлеченной им Службой доставки) в согласованный Сторонами срок.

Товар ненадлежащего качества может быть утилизирован Покупателем только при условии предварительного письменного соглашения Сторон.

При возврате / утилизации Покупателем Товара ненадлежащего качества Redharemarket возмещает ему стоимость возвращенного Товара, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя.

5.7. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путем предварительного возврата Товара Redharemarket и последующей отправки Покупателю Товара на замену. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Redharemarket, Redharemarket вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и осуществить возврат Покупателю уплаченной за указанный Товар денежной суммы.

5.8. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

5.9. Покупатель может отремонтировать товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре в течение установленного гарантийного срока на Товар. 

5.10. Возврат Покупателю денежных средств осуществляется по его письменному заявлению, составленному по утвержденной Redharemarket форме.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Интеллектуальная собственность 

6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Redharemarket и/или Продавцов и не могут использоваться Покупателем без предварительного письменного согласования с Redharemarket.

6.2. Гарантии и ответственность 

6.2.1. Redharemarket не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте.

6.2.2. Redharemarket не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

6.2.3. Redharemarket вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

6.3. Коммуникация и иные условия

6.3.1. Redharemarket направляет Покупателю уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации.

6.3.2.  При возникновении претензии Покупатель должен направить её заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному в п. 6.4 Условий.

6.3.3. Ответы Redharemarket на обращения и претензии Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо на почтовый адрес Покупателя.

6.3.4. Все возникающие споры будут решаться путём переговоров, при недостижении согласия спор будет передан на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.

6.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Клиентскую службу Redharemarket:

Телефон +7 (495) 981-65-84;

Почтовый адрес: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом. 35, стр. 64, ООО «КОНСТАНТА»;

Адрес электронной почты: info@redharemarket.ru.

6.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

Дата обновления: 14 декабря 2020 г.